(中央社台北7日電)花蓮昨天深夜規模6.0地震,造成統帥大飯店塌陷,這家老牌飯店是火車站前的地標,也是外地客常選擇的下榻處,近年除了陸客,也招徠國旅住客,挺過十多年前的331地震,卻挺不過這次強震。

這次強震,把統帥大飯店震成軟腳蝦,1到3樓塌陷,3樓變成了1樓,現場搜救人員疏散4到8樓房客,並使用機具破壞建築結構體,全力營救受困員工。

對花蓮人說來說,看到統帥大飯店,代表著就快到家了,許多五、六年級的中年人,當年到花蓮畢業旅行時,統帥大飯店無疑是高貴不貴的住宿,因為這家飯店占地利之便,就在火車站附近,搭火車、租車、逛街購物都方便。但隨著其他更新、更時髦的飯店民宿興起,興建於60年代的統帥大飯店日漸失色,改接陸客團。

花蓮地震 統帥飯店老字號地標走入歷史

統帥大飯店近幾年力求轉型,根據統帥大飯店的官網資訊,提供270間重新裝潢過的客房,並擁有電玩室、兒童球池、網咖、三溫暖及露天Spa水療池等休閒遊樂設施,每晚住宿優惠價位在新台幣3000元以內價位,招徠國民旅遊家庭客層。

花蓮多地震,民國91年3月31日花蓮發生規模6.8地震,花蓮震度是4級,統帥大飯店挺過311地震;然而,飯店40多年前建築結構耐震強度要求,畢竟比不上今日,在昨天深夜規模6.0,花蓮震度7級天搖地動過後,讓花蓮人的記憶從此少了一塊地標。(編輯:陳清芳)1070207

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2017-04-13 19:55 作者 黃瑞祥

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聯合航空(United Airline)日前爆發嚴重公關(Public Relations)事件。聯合航空一台從芝加哥飛往路易斯維易的班機上,因為座位不足,強制要求部分乘客下飛機,其中一名乘客堅決抵抗,遭到機場警衛強制拖離,因而受傷。機艙內乘客紛紛將事件拍攝下來,這些影片在社群網站中迅速傳播。

從管理的角度來看,這個事件有一個很大的觀察重點:為什麼聯合航空堅持讓那四位機組乘員上飛機?甚至還強迫已經上機的乘客下飛機?正常的超賣,一定會在乘客上飛機之前就先開價讓乘客主動願意放棄登機,絕對不會發生這種人都上了飛機還被趕下來的事情。我一直百思不得其解,後來才找到原因。

因為,這根本不是一個超賣事件。

 

鬆散的 SOP,才是聯航的最大問題

事情是這樣子:聯合航空下一班目的地的同樣是路易斯維易的飛機因故取消,這個機組有四個人。這四個人雖然不飛這班機了,但是他們必須要在隔天到路易斯維易,才能飛他們排好班表的班機。然而,由於原定班次取消,再下一個班次的飛機就是隔天根本來不及把這四位機組乘員送回去,這時候,聯合航空才把主意打到上一個班次的飛機上。

對於聯合航空而言,假設這四個人回不了目的地,那麼那班飛機飛不了的損失太大了,所以不論如何都要搞出四個位置才行。這就是為什麼飛機都坐滿人了,還要把人趕下飛機的主因。

那麼,為什麼聯合航空不直接安排另一組機組成員飛隔天的飛機就好呢?理論上一定會有調度機制?

美國國內航空的調度問題其實很複雜,因為小機場太多、又很常臨時停飛,不太可能「剛好」在每個地方都有機組成員能夠順利調度。先不要看這個事件,如果你是管理者,在這種超多不確定性的情況下,你會怎處理?當然是優先想辦法讓原本預定的機組成員能飛過去,這才是成本最低的方式。

我覺得聯合航空的管理邏輯跟管理情境其實是合乎理性的,在正常的 SOP 下,只要乘客沒上飛機,大概用一般超賣程序都可以處理得來。但問題就是,這不是一個普通超賣事件,用超賣的處理流程根本無法應付,一不注意就會產生巨大風險。搞到非讓這群機組乘員過去、甚至是乘客上飛機了才要拉人,一定是因為下一班飛機確認停飛的時間點太緊迫,加上目的地路易斯維易的班次沒多到這麼多,所以才只能要求已經上飛機的乘客下來。這次他們遇到堅持不肯下飛機的陶醫生,某種程度上是他們倒楣,但如果往管理流程來看,後面有很明顯的鬆散環節。

 

管理者的錯誤考量,使品牌危機延燒全球

換言之,我認為問題根本是聯合航空錢開太低。800 美金不夠,你不如開到 1800 美金,加高誘因到有人自動願意下飛機。

在一般超賣的情況下,管理者考慮的是不足額的閒置損失跟超賣的邊際成本的關係,去決定賠償多少錢;但在這個情況下,管理者考慮的應該是下一班飛機無法飛的損失跟讓四個人下飛機的成本。我完全不覺得聯合航空開到 800 美金是多了不起的事情,相對於確定可以賺錢的班次無法起飛、調度班次的管理成本、有機組乘員必須加班的費用等等可能性,開個 5 倍價錢可能都算便宜。

更何況,這次聯合航空好死不死挑到亞裔,還把人打到流血;更倒楣的是,而這個流血的人剛好是個醫生、一定要飛回去的理由是病患在等他。聯合航空不只是可能會吃上傷害罪的官司,而且還一次踩到各種政治不正確的地雷,之後要花費的公關費用、廣告費用很可能超過數百萬美金,對品牌的傷害無法計算。

這是一個從流程管理的失當,延燒成全球品牌危機的事件。祝聯航好運。

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高樓失火是往上跑,還是往下跑?無意間的閱讀,可能救下自己

如果自己在一棟30多層的大廈里,發生火災時怎麼辦呢?記住這些東西!關鍵時刻可以救你一命!

一、在公司

想必有很多朋友們的工作地點是在高層中,那麼,如果在一棟33層大廈的27層工作,在這棟大廈里發生了火災,那麼你……

1應當怎麼辦

 

首先迅速找到消防通道,向樓下跑電梯此時是不可以用的哦!),如果已經有煙在蔓延,應當放低體位迅速移動。千萬不能向樓上移動,因為大部分的tower的樓頂露台是鎖死的,因此不要幻想可以在露台上得救。

 

2如果你下到10樓的時候,發現起火點在9樓你怎麼辦?

 

首先不要幻想可以突破火點,因為火場中心溫度達1000度以上,有去無回,也不要在臨近樓層停留,溫度也在幾百度左右(此外,如果你沒有浸濕的毛巾,你最多在滾滾濃煙中堅持3分鐘,如果你有這塊毛巾,你最多能夠多堅持15分鐘)應當迅速轉身上到12或者13層以上後找一個合適的房間。

 

3什麼樣的房間是合適的?

 

首先不是洗手間,因為火災中大部分人不是被燒死的,而是窒息而死,大廈的洗手間大多是在每一層的中間沒有窗戶。因此你必須找一間最靠主乾道的房間(這樣你將成為消防員們最先施救的對象)這個房間必須有窗戶,並且沒有防盜網(我也是第一次知道,所有的火災中,由於消防員們繁忙異常,為了有效的在短時間內救助最多的人,那些在防盜窗里的人永遠是最後被拯救的人)。

 

你和你的同事進入這個房間之後,第一個動作是關閉房門,第二個動作是拿來你們最常用的膠帶封閉你能看見的所有空調出風口,第三個動作是打爛你這個房間的窗戶,當然如果人多,這些動作可以同時做。

如果你擔心,大廈的窗戶是鋼化玻璃,那麼告訴你那些力氣大的男同事,不要去擊打玻璃的中間,鋼化玻璃的四個角是這些玻璃最薄弱的地方,用尖銳的器皿可以很容易鑿破他們。

 

並且,不論你在家裡或者辦公室,只要是在三樓以上,不要隨便選擇 "跳樓逃生",無數因此喪命的人早就說明大家都不是蜘蛛俠或者superman。

 

4在房間里待著應當幹什麼?

 

(1)首先肯定的是不要大聲叫Help或者"救命",因為你會因此消耗更多的氧氣並吸入過多的一氧化碳和氮氣,從而比你的同事更先去見上帝;

 

(2)第二,如果是在白天,應當尋找色彩亮麗的衣服或者布條,從窗戶里向外大幅度晃動,引人注意;如果是在晚上,應當使用手電筒引人注意,但是在火場中,如果沒有手電筒,打火機絕對不是好選擇,因為在火場中,打火機並不明顯,並且會導致可燃氣體的爆炸;

 

(3)第三,在任何火場中浸濕的毛巾都是受歡迎的東東,捂住你的眼鼻,會讓你堅持的久一些,從而給消防員們更多的時間來救你;

 

(4)學會使用滅火器,"一提二拔三對準四噴",注意區分乾粉和乾冰滅火器,當你的同事或者家人身上著火的時候,只能使用乾粉滅火器對他們的身體進行噴射,否則乾冰滅火器噴出的零下 70度的乾冰,會讓他們著火的身體的肌肉發生爆炸。

二、在家裡

家裡會著火原因雖然比辦公室複雜,但也無外乎兩個:廚房和家用電器

 

1廚房

 

(1)如果你在炒菜的時候,鍋中起火(這在中式菜肴的烹飪里非常常見,並且成為某些大廚的烹飪方式)怎麼辦?

 

一定要迅速的,非常迅速的,拿起鍋蓋從你身前的方向,延著鍋延平著蓋過去,並且關火。

迅速的程度----就是在這團火點燃你漂亮的歐式或者中式油煙機之前,如果你的油煙機被點燃,請迅速離開火場,並報警,由於那裡面藏污納垢充滿了油,這樣的火勢已經不是你能夠控制的了。

 

(2)如果你的衣物或身體上由於飛濺的油花而被火點燃,你應當:

 

迅速的脫下著火的衣物,並且告誡你的所有家人,不要用水,不要用水撲滅你衣服和身體上的火。曾經有位年輕的丈夫,在這種情況下,將一盆水潑在了他心愛的妻子身上,火勢沿著水油混合物在她身上蔓延,原本她可能只會燒傷手上的皮膚,但是由於丈夫的行為----她交代了性命。

 

如果你的衣服脫掉,但是沒用,身上的真皮開始燃燒了,(哪怕這火不是油花引發的),請告誡自己和你的家人,不要用水,不要用水撲滅你身上的火,因為,你真皮里的每一粒脂肪分子都是一粒油,臨頭潑下的水分子會讓你的肌肉和真皮爆裂。

 

也請不要用手,曾經有另外一個年輕的丈夫,情急之下,用手去拍打他妻子身上的火焰,他每拍打一次,都伴隨著妻子的一聲慘叫,他每一次抬起的手上,都連帶著從妻子身上粘下的血和肉。

 

這位妻子是虹口區一所中學的老師,她的丈夫在這場由於家用電器導致的火災中,用手拍,拖著妻子在地上翻滾、用棉被,都沒有能夠阻止她最終的全身深三度燒傷 ----醫生用高明的醫術挽救了她的生命,並同時宣告,她的身體需要用RMB3500元/平房厘米的醫療費來修補,比在京上廣買房子可貴多了----所謂生不如死,也許就不過如此了。

 

這時候除非你有乾粉滅火器,或者一大堆黃沙----這兩種家裡最不可能有的東西,除此之外,最靠譜的辦法,就是用一床厚重的棉花被----棉花被的意思是---- 媽媽或者姥姥用棉花做的被子,而不是超市裡的賣的九孔或者七孔被,將你整個人蓋住----採用隔絕空氣的辦法滅火----由於那些九孔被不夠厚重,不能達到這樣的效果。此外,不要幻想使用大米、鹽這些看上去與黃沙相似的東西,他們都會在你心愛的人的傷口裡爆炸。

此外如果你的燒傷傷口與這些被子粘在了一起----請告訴那些在你昏迷不醒送你去醫院的家人----一定要將你和那團不可分割的被子一起送去醫院,由醫生來進行分割。否則,你身體上每一個和被子粘合的部位,都將成為巨大的傷口。

 

(3)如果你聞到了家裡煤氣的泄漏的味道,你應當做什麼?

首先,首先要打開窗戶----打開窗戶不是為了讓煤氣散出,而是讓煤氣中的你,不會因為缺氧而暈倒;其次你要關掉煤氣總閥;其三你要拿起手機到樓下去打電話報警。

 

如果這樣的事情,發生在乾燥的冬季,請步伐平穩的、慢慢的、移動出你的家,否則你毛衣上攜帶的靜電會成為爆炸的起火點。

 

(4)煤氣是有味道的,而天然氣是沒有味道的,因此味道是多麼不可靠,因此必須安裝氣體泄漏報警器,它們大聲的蜂鳴,必須足夠將你和你的家人叫醒。

 

(5)無論是在夜間或是你下班剛剛回到家,如果你聽見蜂鳴器響,請千萬摒棄你那個常做的動作----開燈----它會讓你在爆炸中送命!

2電器

 

(1)完全關掉你家的電視機和電腦

 

昨天晚上,就在徐匯區的一家人家裡,主人習慣性的在臨睡前用遙控器關閉了電視,由於他們家的電視在長時間的待機中已經過度疲勞,燃起了火種,這個習慣性的動作,讓這個主人,失去了唯一的兒子和自己唯一的右手。家裡的所有電器,除了電冰箱這樣被設計成徹夜工作的電器以外,都不能夠並且不應當在你睡覺的時候徹夜工作---- 其中尤以充電器和電視機為甚。

 

(2)一個插線板上的電器不要超過三個

我相信在陸家嘴活的同學,上上個月都和我一起欣賞過環球金融大廈頂樓上的翻滾出巨大濃煙----今天偶們終於知道了事情的起因,三個工人將三台切割機插 在同一個插線板上,一個巨大火球瞬間吞沒了他們,他們中最嚴重的,失去了一條腿----並釀成了這次陸家嘴金融區這次景色壯麗的火災 ----請原諒我在天災人禍面前仍然不能掩蓋的對日本人建築的巨大憎恨。

 

如果你發現你家裡某個接線板上有發黃、發黑的痕迹,或者如果你拔插某樣電器時火花四濺,這說明小規模的短路已經發生過---- 請馬上更換接線板。

 

(3)不要把手機的充電器留在插座上過夜,不要在任何你睡覺的時候充任何電。

千萬不要在睡覺時將 手機放在你枕邊充電---- 在上海去年由於手機充電發生的三起火災/爆炸中,一位女士,在睡夢中失去了她的右臉。

三、關於滅火器

乾粉滅火器的使用:

(一)提,拿著把手將滅火器提起;

(二)拔,拔去保險;

(三)瞄,在離起火點一點五米以上(如是電器起火,應更遠)的側後方瞄準起火點;

(四)按,按住噴射裝置,對準起火點噴射,且水平橫向移動,將乾粉包圍覆蓋起火點,保險起見持續時間長些,滅火器使用一次後, 30分鐘內壓強全部消失,下次需從新增壓裝粉。

 

滅火器使用注意事項:鋁罐乾粉滅火器使用年限為三十年,每三年需換粉一次(用過後需立即換粉);鐵罐使用年限為五年,每一年需換粉一次。尤其注意的是,使用鐵罐時,不能托底部,應托側面,因為在受潮時,鐵罐容易生鏽且乾粉容易結塊,一旦結塊,乾粉無法從噴出口噴出,巨大的壓強會轉而從底部焊接處(特別是生鏽 處)釋放,手托底部必然導致手指被炸飛。

大火無情!

我們所能做的就是提高自己的消防安全意識。

 

 

 

來源:wtoutiao.

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作者:4meee!(For me)

到男友的家裡去玩的時候,會很在意對方父母對你的印象吧!這次就要來介紹能讓男友父母留下好印象的女友特質!

 

① 家教好的女孩

不止侷限於男友的父母,不管是打招呼或是用詞都相當得體的女孩,只要是初次見面不管是誰都會對她留下好印象,實際上對前女友很冷淡的媽媽,但對現在的女友則是很親切之類的情況也有聽說過。

其實男友的父母並不是針對兒子的女朋友,而是長輩們是會觀察對方的人品,另外不但教養好,還能時常把「學到不少呢!」或「好厲害喔!」之類的話掛在嘴邊,一邊聆聽一邊適時給予回應的話,就能讓對方的父母更中意你喔。

② 會幫忙做家事的女孩

到對方的家中做客的時候,應該都會受到對方父母的招待。這種時候,你的一舉一動都會被注意⋯⋯例如看到妳將用過的餐具先行收拾,然後幫忙家事的姿態後,不少父母都會被感動和認同妳。

但是也有些家庭是不希望自家流理台被看到或是被碰到⋯⋯因此要是對方說「不用幫忙也沒關係喔!」的話就不要搶著做,乖乖的交給對方就好。

③ 笑容不斷的女孩

要是看到不管在什麼場合都能笑的很開朗的女孩一定都會抱持著好印象,就算是跟男友吵架,也絕對不能將自己心情不好的樣子表現給對方父母看。

為了能讓對方的父母喜歡,能夠紓緩當下氣氛的笑容是基本的。另外有時對方的父母可能會提些讓你感到困擾的問題也說不定。讓自己準備好就算遇到這種場面時也能用笑容應對,多去見見對方的父母吧。

④ 拜訪時會帶伴手禮的女孩

既然要去對方的家中拜訪,就絕對不能忘記帶伴手禮去,不侷限於男友的老家,去男友的住處或是朋友家時都不能忘記帶伴手禮(基本禮儀)

如果帶著伴手禮去的話,一定會讓人覺得妳是個懂得待人處世的好女孩。要是事前調查好男友父母的喜好後再去選伴手禮的話,一定會被認為是相當貼心的女友進而加深對妳的好感度。因此不要漏掉伴手禮喔!

大家覺得如何呢?不管是誰都想在男友父母的心中留下好印象吧!務必在去男友家拜訪前參考這些要點喔。

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作者:陳文茜 時報出版 / 圖片:stocksnap.io

我相信,失敗。我相信,成功。這兩句話聽起來有一點荒謬。

但在人生路上,「成功」永遠只是人生長路中的一段,而且「相當差勁的老師」(Bill Gates語)。無論你的身分是企業家、政治人物、國際舞者、大作家、或是千萬億萬人迷的演員、歌手創作者;失敗,會教導你一些事;成功,反而會誤導你做錯許多事。所有舞台的燈光在結束時都會熄滅,所有「努力」、「僥倖」、「機運」得來的「成功」,未嘗不是如此。

青春無關年齡,有關恐懼和計算;有關安逸與逃避。因此若你才二十,已沒有了幻想,你的人生其實已經沒有了青春。若你已六十,你仍在創新,仍想改變擁抱新的生活方式,你還「青春」!我常常看到「不快樂的年輕人」,心疼也心憾。青春多麼珍貴,一去不復返。對我而言「最貧窮」的青春;莫過於怠慢。怠慢擁有人生最美的青春,怠慢可以闖盪天涯的機會。

或許此刻「青春」的你正接收了生命從開始萌生到穩健成熟這期間的種種苦惱、掙扎、失望、貧窮、焦慮、怨仇和哀傷,但你也容納了它們的歡樂、得意、勝利、收穫和頌讚。生命的過程本來注定是由激越到安詳,由絢爛到平淡。一切情緒上的激盪終會過去,一切色彩喧嘩終會消隱。如果你愛生命,你該不怕去體嘗;甚至珍惜那激越絢爛的快感。

羅曼羅蘭有句驚人名言:大半的人在二十歲或三十歲,「就死了」!因為人一過這個年齡,他們只變了自己的影子。以後的生命不過是用來模仿自己的,把以前年輕時代曾經說過的,曾經做過的,曾經想過的,曾經喜歡的,一天天的重複,而且重複的方式還越來越機械,越來越荒腔走板。

在已錯過青春的人眼裡,青春是無限的可能;在困守於青春、茫然憤怒的人眼裡,青春是一種缺陷;人們初次品嚐青春滋味,並不知道只要抱持幻想,貧窮的滋味也是甜的;而永遠離別青春後,對青春的渴望、遺憾、追念……那個滋味,即使坐擁財富,還是苦的。

青春是一棵樹,只有愛與希望才能成為它的根,紮紮實實地扎根入土裡,智慧與愉悅的枝葉,才能使你的未來人生招展,無論是面對風雨還是身處藍色天空之下。

願你永遠青春。

這些話語,都是他們掏出生命回憶、感悟之下獻給青年的人生短句:

蔡康永:「你不用急著完成你的夢想,可是你要不斷地靠近夢想。」

周杰倫:「我如果一直覺得自己可憐,我今天就不會坐在這裡。」

五月天阿信:「堅持很孤獨,可是你要堅持,最終被看到的,都是堅持下來的人。」

劉若英:「真的很順遂的人生其實滿無聊的,不然你老了以後,還有什麼可以講?」

嚴長壽:「你必須得先把自己的手搞髒,你必須能夠蹲得下去,這個時候,才能夠真正的深入。」

林懷民:「當我疲累的時候就會告訴自己,不能背棄初心。」

蔣勳:「生活裡面的溫度,生活裡的溫暖,不完全是用你看待物質的條件來看,有時候可能要看更多更多。」

羅大佑:「年輕人有什麼好抱怨的,不喜歡台灣就出去,出去,再回來後,就是一個新的台灣。」

許芳宜:「有時候,其實夠傻就是夠勇敢。要不是我父母親反對得這麼用力,我就不會堅持得這麼努力。」

潘石屹:「世界是你們的,也是我們的,歸根到底,世界是你們的。」

※在靠近夢想的路上,誰能免於疲累、困頓和失敗?然而,不是一切努力,都會流失於沙漠。只要你願意相信,失敗,才是最好的禮物。陳文茜╳十位夢想飛行者《我相信‧失敗》,立即前往>>>

 

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作者/林靜如(律師娘) 日期/2017-02-18 文章出處/三采文化

不要相信任何人說「我會養你」,只要你堅持繼續自己學習的腳步,保持自己的競爭力,隨時不怕對方起身離開,妳就能夠安心地展現自我,勇敢讓自己被看見。

先說明,我非常肯定全職媽媽的貢獻,一個孩子能在母親全心陪伴下長大,是再幸福不過的事了。可是如果妳像我一樣,每天在事務所要聽三件、五件,訊息裡要看個十個、八個全職媽媽在家帶小孩的辛酸,就會忍不住覺得,女人這麼辛苦又是為了哪樁。

「律師娘您好,我是個家庭主婦,有兩個不到五歲的小孩,最近我發現老公外遇了,我知道的時候,當然無法接受,就找他攤牌;他也不否認,但是他說,要離婚可以,小孩不能帶走,如果我一定要監護權,就要上法院讓法官判。他說,他的經濟能力比我好,小孩的監護權一定會搶輸他,他說的是真的嗎?」

「律師娘,我結婚後就辭職在家,婆婆說,我在家裡用不到錢,要我老公不能把錢交給我管,所以大小開支我都得跟老公開口,
老公每個月扣掉開支剩下的薪水都交給婆婆,我很擔心,哪天我老公要跟我離婚,我是不是一毛錢都分不到?」

「律師娘,妳可以幫幫我嗎?我五十幾歲了,三個孩子都已經長大,我本來想,做了一輩子的全職媽媽,終於可以喘息享福了;
我老公居然在這時候說要跟我離婚,還說錢都是他賺的,一毛錢都不會分給我,我擔心他把錢都藏起來,這樣我還要得到贍養費嗎?」

我想看到這裡,很多女人大概像我一樣,很想拿起電話打給自己的姐妹淘還是親朋好友,把那些全職主婦都趕去工作。其實,也沒這麼可怕,畢竟會來到事務所的,都是一些比較極端的案例,還是有很多把所有時間都拿來陪伴孩子的媽媽,過得幸福又快樂。

我就認識一些媽媽把陪伴孩子當作職業,做生活紀錄、寫親子教養、分享家庭活動,利用現在自媒體的方式,不僅幫自己賺到人氣、名氣與朝氣,還賺到了一些代言、通告、稿費或是辦活動的揪團費用。

但我總還是要一而再、再而三地提醒家庭主婦及全職媽媽,絕對不要讓自己失去了自信與競爭力,畢竟自己看到的案例即使是屬於相對少數,但還是讓同為女人的我怵目驚心。當然,一定有很多媽媽覺得自己在家帶小孩,已經忙得團團轉,哪還有時間求新知呢?
可是,小孩終究要上學,時間就跟乳溝一樣,硬擠總會有一點的。然後慢慢的,妳就可以騰出一些時間給自己。

想想,隨著孩子成長獨立,妳也得脫離跟孩子之間的互相依附,妳不能再找藉口說,一切犧牲,都是為了孩子,這對孩子來說也是不公平的。或許可以考慮,家事做到六、七十分就好,當然也有很多主婦,家事可以做到達人,甚至變成職人,也是一種另類的成就。

但千萬不要以為,這個社會給了很多主婦喘息的空間,職業婦女如現在的我,忙歸忙,但可以選擇累積自己的實力,建立自己的獨立性。全職媽媽如過去的我,忙得很充實,但我不否認,以前的我總是在尋求別人的肯定,希望身旁的人認可我把時間都投注在家庭裡,是種犧牲奉獻,而我對自己的要求,也因此縮小到只求別人小小的理解而已。

漸漸的,我對自己的看法開始沒了主見,我對自己還能追求夢想這件事越來越沒信心,這一切,追根究柢,居然只是因為我不是家中的經濟來源。其實,我還是我,我擅長的還是我擅長的,並沒有改變啊!

我相信每個女人都有潛力,只是很多人因為自己不是家庭的經濟主力,而認為自己應該無限縮小自我,然而發光發熱,不一定要燃燒金錢。只要燃燒妳的熱情,一樣能讓妳有前進的動力。

而最重要的是,只要妳堅持繼續自己學習的腳步,保持自己的競爭力,隨時不怕對方起身離開,妳就能夠安心地展現自我,勇敢讓自己被看見。

(本文摘錄自《為幸福,再勇敢一次:好命女人的40個婚姻必修學分》作者/林靜如(律師娘)/三采出版)

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(圖片來源:cinemacafe)

別人為什麼要教你?

總有人問我:

「我都遇不到一個能夠教我東西的好主管,

每次出錯都對我生氣,可是你不教我,

也要給我時間學啊,

我不可能天生什麼都會啊!

我想跳槽,但是又怕下一個公司也這樣,

怎麼辦呢?」

 

每次看到這樣的人,都想說一句:

別人憑什麼

要把自己幾年的心得體會耐心地教你呢?

公司找你來要一起工作做出成果的,

又不是開培訓班的。

付你工資還要負責細心地全部教會你,

想的太美啦。

 

繼續看下去...

人會這麼想,是因為習慣了

在學校時 有人耐著性子教你

老師不翻頁,

學生也不會多自學一點點。

所以等到畢業了,上班了,

還覺得應該是這樣。

主管說讓你多學習,

不是讓你以學生的心態來學習,

而是員工的心態。

 

什麼是學生的心態學習呢?

多半為:

開會不敢發言,

做事等待指示,

成長等待老闆教。

 

各行業發展快速的時代,

不能再用「學生心態」做事

可是現在各行業發展這麼快,

老闆自己都不一定知道的知識

和沒有掌握的能力

他自己都要學習,怎麼去教你呢?

(圖片來源:marketingnize)

老闆不教你,

不代表他就不是好老闆

很多人覺得,

我老闆教不了我就不是好老闆,

跟老闆學不到東西就要走,

在職場學習是一個好習慣,

靠自己才是核心,

尤其在一些新事物上自己可以先學好,

往往還會受到重用,

只有蠢員工才會抱怨

放棄自己手頭的機會

還說公司不給他機會成長。

 

如果換位思考,

你一定也希望員工自學能力強

假如現在你是一個主管,

或者是一個創業小老闆,

你還會這麼想嗎?

你是希望你的員工都有很強的

自學和領悟能力迅速上手

幫助公司往前走,

還是願意派出一隊人馬

先教半年再上崗?

當然,職場上也不能

完全沒有培訓、指導

但一對一教學的基本上很少,

除非你真遇到一個nice的主管,

把你當親妹妹親弟弟一樣愛。

大多數,

職場所能提供的是集體性的培訓機會,

有的公司有小組團隊學習等等,

但每一次培訓,

與同事討論的機會,你都參加了嗎?

而除此以外,

全都靠自己偷學,自學,瘋狂學,

而這些,恐怕更少有人能做到了。

 

單就「主動學習」來講,

職場人可以分為三種

人群一:

想學,但等著被教,沒人教就走

通常這類人為實習生

或剛入職場的年輕人,

習慣了學校的體制,

總覺得職場必須你來教我,

一段時間內學不到任何東西,

就是公司太差,教導不周,同事自私。

總而言之,公司再好再強,

學不到任何知識,就是公司不好,

我就不該繼續待下去。

 

但對於一張剛畢業的白紙來講,

影印機旁邊很多廢紙

都是很好的學習資源,

公司電腦公共的文件夾你可以打開看看。

人應該要發揮主觀能動性才對。

(圖片來源:yule.)

人群二:

積極參與公司培訓,

但也會日漸封閉

通常為入職2年以上,

已經適應和熟悉職場,

並對自己未來有一定規劃的職場人。

這時候的職場人有強烈提升自己的需求,

也對自己的未來有比較明確的規劃。

因此會很積極的參與公司的所有培訓,

並且願意參與各種學習機會、公司講座等等。

 

但本類人群的學習僅限於在公司範圍內,

下班後便不會再找任何其他資源學習。

這類人日漸封閉自我,

職位越高,愈覺得自己很厲害,

誰都不放在眼裡,

對主管也不滿意,跳槽率很高,

通常在晉升到某一個較高的位置後,

很可能就再難高升了。

 

人群三:

上班下班都學習,

資源不夠自己找

這類人可能是同事最不待見,

但主管蠻喜歡的人群。

跟他們在一起要嘛就心生嫉妒,

要嘛就被帶著往前跑,

每天都很忙碌。

這類人上班不錯過一點學習機會,

下班也會積極尋找資源去學習。

建立人脈、買書上課、花錢聽講座、

與同行及跨領域的交流,

一副工作狂的樣子。

在職場最容易遭受嫉妒的就是這群人,

但也是他們最容易拔得頭籌,受到重用。

 

昨天看到一段話:

工資是發給日常工作的人,

高薪是發給承擔責任的人,

獎金是發給做出成績的人,

股權是分給能幹忠誠的人,

榮譽是頒給有理想抱負的人,

辭退信將送給沒結果還耍個性的人。

職場沒有四季,只有兩季:

努力就是旺季!不努力就是淡季!

仔細想想,真的有道理啊。

 

職場上,真的不要期待

會有人教你...

以前有同學私信問我:

「我今年要畢業了,

我能不能去你公司給跟你上班,

我想跟你學習。」

或者「你需要實習生嗎?

我不要錢,只要能跟你學就行。」

 

但其實我想說的是,

公司也不是我的,不是我說了算。

就算是我的,我你跟我學什麼呢?

我一沒教人的耐心,二沒教人的時間,

關鍵是我也不是什麼好角色,

我天天看書還比不過同事呢,

怕你學不到什麼會很失望啊…

(圖片來源:tsutaya)

職場就是這麼現實,

不看過程,只問結果。

況且,任何一個人在職場上

都不足以成為老師,

因為每個人的能力其實有限的,

如果你完全把對方當成一個老師的責任,

其實對方所承擔的壓力也是非常大的。

因為對方根本沒時間教你什麼,又怕你失望。

當有一天你發現他的能力

並不能夠足以將以讓你滿意的時候,

你就會很失望,對方也會很難受。

那應該怎麼說呢?

你可以說:

「不知道我能不能幫到你或者團隊一起做事,

我也會努力學習,爭取能幫到大家更多。

「這樣聽起來對方就沒那麼大的壓力了嘛。

 

如果你遇到 願意教你的主管,

一定要好好珍惜

當然,如果你有幸的

找到了一個願意細心教你東西的主管,

請好好的珍惜。

如果你沒有這個幸運,

只有一個對你吆喝兇巴巴的主管,

這才是社會的正常。

如果你夠聰明,

你一定要學會自學

從印表機裡,

從電腦公共文件夾裡,

到處都有足夠的資源讓你學。

小到一個文件的字裡行間,

大到一份方案一份標單,

都是職場科學系的內容。

 

俗話說,

跟著千萬賺百萬,跟著乞丐學要飯。

跟主管學,跟同事學,甚至在業餘學,

堅持一年,你的進步和工作狀態,

會把自己都嚇一大跳。

到那時候,你才會深刻的體會到,

學習,從來都是自己的事,

跟別人一點關係都沒有。

 

 

 

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成功,要“借力”,不要“盡力”!!

想要做個有錢人 2016-10-23

一、每個人都喜歡成功,卻又時常感覺自己力不從心。

一個小男孩在院子里搬一塊石頭,父親在旁邊鼓勵:“孩子,只要你全力以赴,一定搬得起來!”但是石頭太重,最終孩子也沒能搬起來。他告訴父親:“石頭太重,我已經用盡全力了!”父親說:“你沒有用盡全力。”小男孩不解,父親微笑著說:“因為我在你旁邊,你都沒有請求我的幫助!”

很多時候,我們就是那個小男孩。判斷一件事情能不能做到,往往是看自己的能力夠不夠。其實一件事情結果的達成,誰又規定只能用自己的能力呢? 很多成功者并不是他的能力有多強,而是他能整合更多的資源。我們也把這個叫“借力”。

二、三國時候的諸葛亮是“借力”用得最好的人之一。

有一天,周瑜對諸葛亮說:“你3天之內,給我打造10萬支箭來。”

 

這是根本不可能完成的任務,諸葛亮還是滿口答應。為什么?打造不出可以借嘛!他跟曹操說“我想殺你,借我10萬支箭好嗎?”你肯定會說曹操除非腦子進水了才會答應。

曹操腦子沒進水,他真的借給諸葛亮10萬支箭。在一個大霧蒙蒙的早上,諸葛亮派出幾千艘木船,船上扎滿了稻草,佯裝攻打曹營的樣子。曹操一看諸葛亮你真的要殺我呀,我先用箭射死你,命令所有的弓箭手萬箭齊發,結果箭一支支射到了船的稻草上。不到一個時辰,諸葛亮就收到曹操送來的10多萬支箭。

誰說借力只能面向“我的同事、我的朋友、我的親人”,有時候你的競爭對手也是很好的借力對象。突破“我”的局限,世界才會更寬廣。

三、講一個國外的故事。

英國大英圖書館,是世界上著名的圖書館,里面的藏書非常豐富。有一次,圖書館要搬家,也就是說從舊館要搬到新館去,結果一算,搬運費要幾百萬,根本就沒有這么多錢。怎么辦?有人給館長出了個注意。

圖書館在報上登了一個廣告:從即日開始,每個市民可以免費從大英圖書館借10本書。結果,許多市民蜂擁而至,沒幾天,就把圖書館的書借光了。書借出去了,怎么還呢?大家給我還到新館來。

就這樣,圖書館借用大家的力量搬了一次家。

你肯定也想像大英圖書館那樣“四兩撥千斤”。如果你能發現自己的“四兩之力”(圖書),并且敢于把“四兩之力”用出去(免費借閱),一切就都不是問題。給予,有時也是一種借力。

借力不僅是一種能力,也是一種勇氣,更是一種智慧。

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| 日期:2017-02-10| 責任編輯:邱霈俞| 分類:病症食療

這幾年脂肪肝不再是大叔們的標籤了,越來越多的年輕人也開始得了。

 

丁當的很多朋友剛三十而立,身體也拉起了警報,剛查出來時都特別煩惱。但好像身邊三四十的男的,不是脂肪肝就是高血脂、高膽固醇嘛,於是不把脂肪肝當病,照舊吃吃喝喝。

 

這可就尷尬了,丁當扶了扶眼鏡,皺起了眉頭:

 

要不了幾年,很容易把輕度脂肪肝拖延成中度,再升級成重度,最後就離肝硬化、甚至肝癌不遠了!

 

那有脂肪肝,到底該怎麼吃?

 

丁當來指個明路,這得好好問問營養專家范志紅老師呀。

 

戒菸,戒酒,戒糖,低脂肪高纖維,減少精白細軟,增加維生素、礦物質和抗氧化成分,同時增加運動。

 

記住了,這些是解決單純性脂肪肝的不二法門,下面再一條條細說怎麼吃。

 

在外飯局多注意

 

很多朋友的工作情況,經常是不得不在外吃飯的,但這並不意味著你只能大魚大肉。

 

1. 在外只吃五分飽,絕不可吃到「回本」。

 

外面的飯菜一般油水更大、蔬菜少、精細主食多,飽腹感比較差。如果感覺吃飽了,那其實已經吃得挺撐、挺過量的了。

 

不要擔心會餓,要少食多餐,你的肝才比較沒負擔。

 

2. 盡量不點油炸、油煎、香酥、干鍋、水煮,多點蒸、煮、燉、涼拌。

 

是的,就是「水煮牛肉」「水煮魚」那種「水煮」,簡直就是披著羊皮的、油膩至極的「狼」。

 

那種一大塊一大塊的油膩肉菜,什麼蒜香骨啊,烤羊肉啊,牛仔骨啊……盡量不要動筷子。

 

不僅脂肪多,脂肪加熱的時間也特別長,對肝臟和心血管都特別有害。

 

3. 涼菜多點清爽生蔬,主食多點五穀雜糧。

 

這樣即便桌上多半是油膩菜餚,筷子也有更多機會伸向那些清淡少油的,比如「大拌菜」「大豐收」。

 

餐館的主食和點心,多數都是精白細軟或者油炸油煎的,少吃幾口就是明智。

 

多點「五穀豐登」「雜糧筐」,雜糧筐中的蒸南瓜、蒸紅薯、蒸玉米都是挺合適的。

 

4. 酒嘛……當然是不喝啦。

 

為了保護自己,盡量誇大自己的病情,沒什麼壞處的。

 

你現在已經轉氨酶不正常了,只要告訴桌上的朋友,沒人會逼你喝酒的。知道別人肝功能不正常而非要灌酒,那應當定為「故意傷害罪」。

 

對於故意傷害你的人,還給他留面子做什麼?

 

家常便飯,一葷配三素

 

在外吃飯不受控制,葷多素少,蔬菜嚴重不足,粗糧豆類幾乎吃不到,那麼回家就要補回來。

 

在家吃飯必須「一葷配三素」。如果不做到這3 個關鍵點,一天25 克膳食纖維的目標沒辦法完成。

 

1. 一份低脂的魚或肉或蛋,一份綠葉菜,一份煮或燉的其它蔬菜,一份涼拌菜。

 

2. 主食要多吃點粗糧豆類。

 

3. 晚餐用豆製品,替代魚肉類這一「葷」更好。

 

白饅頭白米飯,每天最多吃一餐,另一餐盡量用豆粥、燕麥粥、紅薯芋頭之類替代,還有一餐至少要一半是粗糧。

 

舉個例子,早餐吃牛奶燕麥粥當主食,午餐吃白米飯,晚餐就吃烤紅薯和不放糖的雜豆八寶粥。晚上如有飢餓,可以吃水果喝優酪乳。

 

再舉個例子,晚餐的菜餚是一小盤芝麻醬拌菠菜,一碗雞湯燉白蘿蔔,一小盤涼拌苦菊,一小盤芝麻黃瓜絲拌豆腐絲,加上一碗雜豆燕麥八寶粥。

 

這樣,你吃得飽飽的,鉀、鎂、鈣、多種維生素、抗氧化物質和膳食纖維大批入賬,脂肪卻很少,蛋白質也不缺。

 

記好這3 個關鍵點,平常的工作餐(哪怕是便當),也可以這麼搭配起來。

 

而很常見的一碗米粉、一碗湯麵、一份炒飯、一個大餅或者一碗泡麵……這樣的快餐,都是非常不合格的。

 

那如果說,一日三餐真的真的真的沒法自己控制好自己,是不是就沒得救了呢?

 

不是的。

 

很重要的一點是:

 

動起來!動起來!動起來!

 

早些年,脂肪肝有一個有趣的地方,就是去檢查前就能被預測個八九不離十。

 

大多數單純性脂肪肝患者,都是「蘋果型」,腰腹部比較大。

 

而現在很多查出脂肪肝的年輕人,可能看起來不怎麼胖,但工作忙、工作久坐、睡得少、壓力又大,沒時間運動、越不運動越懶,越懶脂肪越要往腰腹部堆積,身體越沉重又越懶得動……

 

看見沒,這就是個惡性循環。

 

建議1 :週末加強運動

 

就從周五開始,晚上推辭一切應酬,早點上床休息。早上睡到自然醒,早餐之後收拾東西,換上運動服出門,去附近空氣好的公園或者綠地。

 

建議2 :重視日常活動

 

不過週末這點兒運動還不夠,週末還要多買菜、做飯、打掃衛生,多做家事對減肥也有幫助的。

 

週一到週五,晚上抽時間快走或慢跑30分鐘以上。每天一定要達到8000步以上,最好是一萬步。

 

開始可能體能比較差,走幾步就喘了,但只要堅持體能就會上升,速度可以加快,距離可以加長,慢慢地就能健步如飛了。到那種狀態的時候,肝臟脂肪肯定也會消掉不少。

 

最後很重要的一點

 

堅持。

 

各位理智型的成功人士們,有了健康意識,改變生活的決心也一定不小。

 

為了督促自己健康生活,不妨把改變計劃廣而告之給親朋好友,讓大家都來監督.

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2016-10-28 14:05 整理‧撰文 江偉丞

曾在第一線服務過,就知道客戶抱怨有多麼棘手。有時是服務出錯了,只好不停地賠不是。有時明明是客人無理取鬧,卻還是得默默隱忍、好好安撫。

果果管理顧問執行長陳慧如在經理人商學院開設的超級店長學課程中,分享了過去在知名皮鞋門市服務的經驗,以及多年下來累積的客訴處理心法。

他說,客訴處理,就是要處理「生氣的陌生人」。因此,店長和店員可以先告訴自己——顧客並不是在對你生氣,而是在生公司的氣。明白顧客抱怨的對象並非針對自己後,就不容易被挑起情緒,要解決事端也容易地多。除了這個基本認知,陳慧如也建議服務業主管,可以把以下3點放在心裡,就有機會把客訴轉化成令人滿意的服務經驗:

 

1. 心態要變:客戶抱怨,是幫你找出可改善之處

過去,服務人員總是把顧客抱怨當作麻煩事,能躲則躲,內心祈禱最好都不要發生。但反過來想,客人特地找上你、不怕麻煩也要客訴,那何不感謝他願意跨越重重障礙,只為了告訴你「這樣做才可以更好」呢?

並不是每個客訴都是來找麻煩,服務人員不該把所有客訴都想成「奧客」,而是抱持正面的態度看待抱怨,就有機會共同解決問題,將抱怨轉化成信任。

2. 想法要變:客訴不是個案處理,而要全盤檢討

對店長來說,每一個客訴背後都代表著店面經營的議題。那些抱怨絕對不可能是單一事件,比方說客人抱怨店員態度不佳,或許表示店內的培訓制度有問題,或是員工對店內的認同度不夠,需要額外的措施來補強。因此只是處理好個別顧客的問題是不夠的,更重要的是追蹤問題的根源,並徹底預防相同的情形再次發生。好的顧客抱怨處理,絕對不能把血止住就好,全面檢討如何避免再次受傷,才能發揮更完整的價值。

3. 權限要變:讓第一線員工有權力處理客訴

陳慧如列舉了許多一秒惹惱客人的「方法」。其中一樣,就是對顧客說:「我幫你找其他部門處理喔。」不過有時候我們就是沒辦法幫客人處理問題啊!找其他有能力的人幫忙處理,有哪裡不對嗎?

問題的確不在找別人來幫忙,惹惱顧客的,是這句話帶來的不確定感。因為他好不容易找上你,你卻表示要讓其他人負責處理。而且這個「其他」部門是誰?聽起來,就像是要敷衍過去嘛。

陳慧如說,最簡單的解決方式,就是讓第一線人員成為客訴處理的「單一窗口」。從流程下手改變,給予門市人員更全面的權限。即使遇到無法親身處理的問題,也要清楚告知顧客轉介給哪個部門,以及自身的聯絡方式。別讓顧客不知道他的問題到底是誰在處理,或是想詢問處理進度時找不到人。

 

課程最後,陳慧如也提醒,店長作為一店之表率,應該扮演的角色,是優質服務的示範者與帶領者。要是店長不能發揮自身的知識與經驗,挺身處理客戶抱怨的問題,而丟給底下員工自行摸索。往往只會捅出更大的簍子,最後還是要靠自己出面處理。不如在平時就主動接手所有客訴問題,讓員工從旁學習。如此一來要是店長不在,也不會沒有人知道該如何處理。

客訴處理,是化危機為轉機,甚至帶來更多商機的技巧。所謂「行就是行」,能夠將以上所學付諸實踐,才能創造最優秀的服務品質。

「願意改變,就是成功的第一步。持續改變,才能從優秀至卓越!」

(本文整理自經理人商學院課程 「超級店長學」

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