（中央社台北7日電）花蓮昨天深夜規模6.0地震，造成統帥大飯店塌陷，這家老牌飯店是火車站前的地標，也是外地客常選擇的下榻處，近年除了陸客，也招徠國旅住客，挺過十多年前的331地震，卻挺不過這次強震。

這次強震，把統帥大飯店震成軟腳蝦，1到3樓塌陷，3樓變成了1樓，現場搜救人員疏散4到8樓房客，並使用機具破壞建築結構體，全力營救受困員工。

對花蓮人說來說，看到統帥大飯店，代表著就快到家了，許多五、六年級的中年人，當年到花蓮畢業旅行時，統帥大飯店無疑是高貴不貴的住宿，因為這家飯店占地利之便，就在火車站附近，搭火車、租車、逛街購物都方便。但隨著其他更新、更時髦的飯店民宿興起，興建於60年代的統帥大飯店日漸失色，改接陸客團。

統帥大飯店近幾年力求轉型，根據統帥大飯店的官網資訊，提供270間重新裝潢過的客房，並擁有電玩室、兒童球池、網咖、三溫暖及露天Spa水療池等休閒遊樂設施，每晚住宿優惠價位在新台幣3000元以內價位，招徠國民旅遊家庭客層。

花蓮多地震，民國91年3月31日花蓮發生規模6.8地震，花蓮震度是4級，統帥大飯店挺過311地震；然而，飯店40多年前建築結構耐震強度要求，畢竟比不上今日，在昨天深夜規模6.0，花蓮震度7級天搖地動過後，讓花蓮人的記憶從此少了一塊地標。（編輯：陳清芳）1070207

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2017-04-13 19:55 作者 黃瑞祥

wikimedia

聯合航空（United Airline）日前爆發嚴重公關（Public Relations）事件。聯合航空一台從芝加哥飛往路易斯維易的班機上，因為座位不足，強制要求部分乘客下飛機，其中一名乘客堅決抵抗，遭到機場警衛強制拖離，因而受傷。機艙內乘客紛紛將事件拍攝下來，這些影片在社群網站中迅速傳播。

從管理的角度來看，這個事件有一個很大的觀察重點：為什麼聯合航空堅持讓那四位機組乘員上飛機？甚至還強迫已經上機的乘客下飛機？正常的超賣，一定會在乘客上飛機之前就先開價讓乘客主動願意放棄登機，絕對不會發生這種人都上了飛機還被趕下來的事情。我一直百思不得其解，後來才找到原因。

因為，這根本不是一個超賣事件。

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高樓失火是往上跑，還是往下跑？無意間的閱讀，可能救下自己

如果自己在一棟30多層的大廈里，發生火災時怎麼辦呢？記住這些東西！關鍵時刻可以救你一命！

一、在公司

想必有很多朋友們的工作地點是在高層中，那麼，如果在一棟33層大廈的27層工作，在這棟大廈里發生了火災，那麼你……

1應當怎麼辦

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作者：4meee!(For me)

到男友的家裡去玩的時候，會很在意對方父母對你的印象吧！這次就要來介紹能讓男友父母留下好印象的女友特質！

① 家教好的女孩

不止侷限於男友的父母，不管是打招呼或是用詞都相當得體的女孩，只要是初次見面不管是誰都會對她留下好印象，實際上對前女友很冷淡的媽媽，但對現在的女友則是很親切之類的情況也有聽說過。

其實男友的父母並不是針對兒子的女朋友，而是長輩們是會觀察對方的人品，另外不但教養好，還能時常把「學到不少呢！」或「好厲害喔！」之類的話掛在嘴邊，一邊聆聽一邊適時給予回應的話，就能讓對方的父母更中意你喔。

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作者：陳文茜 時報出版 / 圖片：stocksnap.io

我相信，失敗。我相信，成功。這兩句話聽起來有一點荒謬。

但在人生路上，「成功」永遠只是人生長路中的一段，而且「相當差勁的老師」（Bill Gates語）。無論你的身分是企業家、政治人物、國際舞者、大作家、或是千萬億萬人迷的演員、歌手創作者；失敗，會教導你一些事；成功，反而會誤導你做錯許多事。所有舞台的燈光在結束時都會熄滅，所有「努力」、「僥倖」、「機運」得來的「成功」，未嘗不是如此。

青春無關年齡，有關恐懼和計算；有關安逸與逃避。因此若你才二十，已沒有了幻想，你的人生其實已經沒有了青春。若你已六十，你仍在創新，仍想改變擁抱新的生活方式，你還「青春」！我常常看到「不快樂的年輕人」，心疼也心憾。青春多麼珍貴，一去不復返。對我而言「最貧窮」的青春；莫過於怠慢。怠慢擁有人生最美的青春，怠慢可以闖盪天涯的機會。

或許此刻「青春」的你正接收了生命從開始萌生到穩健成熟這期間的種種苦惱、掙扎、失望、貧窮、焦慮、怨仇和哀傷，但你也容納了它們的歡樂、得意、勝利、收穫和頌讚。生命的過程本來注定是由激越到安詳，由絢爛到平淡。一切情緒上的激盪終會過去，一切色彩喧嘩終會消隱。如果你愛生命，你該不怕去體嘗；甚至珍惜那激越絢爛的快感。

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作者／林靜如（律師娘）日期／2017-02-18文章出處／三采文化

不要相信任何人說「我會養你」，只要你堅持繼續自己學習的腳步，保持自己的競爭力，隨時不怕對方起身離開，妳就能夠安心地展現自我，勇敢讓自己被看見。

先說明，我非常肯定全職媽媽的貢獻，一個孩子能在母親全心陪伴下長大，是再幸福不過的事了。可是如果妳像我一樣，每天在事務所要聽三件、五件，訊息裡要看個十個、八個全職媽媽在家帶小孩的辛酸，就會忍不住覺得，女人這麼辛苦又是為了哪樁。

「律師娘您好，我是個家庭主婦，有兩個不到五歲的小孩，最近我發現老公外遇了，我知道的時候，當然無法接受，就找他攤牌；他也不否認，但是他說，要離婚可以，小孩不能帶走，如果我一定要監護權，就要上法院讓法官判。他說，他的經濟能力比我好，小孩的監護權一定會搶輸他，他說的是真的嗎？」

「律師娘，我結婚後就辭職在家，婆婆說，我在家裡用不到錢，要我老公不能把錢交給我管，所以大小開支我都得跟老公開口，

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• 撰文者：網路文章分享

(圖片來源：cinemacafe)

別人為什麼要教你？

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成功，要“借力”，不要“盡力”！！

想要做個有錢人2016-10-23

一、每個人都喜歡成功，卻又時常感覺自己力不從心。

一個小男孩在院子里搬一塊石頭，父親在旁邊鼓勵：“孩子，只要你全力以赴，一定搬得起來！”但是石頭太重，最終孩子也沒能搬起來。他告訴父親：“石頭太重，我已經用盡全力了！”父親說：“你沒有用盡全力。”小男孩不解，父親微笑著說：“因為我在你旁邊，你都沒有請求我的幫助！”

很多時候，我們就是那個小男孩。判斷一件事情能不能做到，往往是看自己的能力夠不夠。其實一件事情結果的達成，誰又規定只能用自己的能力呢？很多成功者并不是他的能力有多強，而是他能整合更多的資源。我們也把這個叫“借力”。

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2016-10-28 14:05 整理‧撰文 江偉丞

曾在第一線服務過，就知道客戶抱怨有多麼棘手。有時是服務出錯了，只好不停地賠不是。有時明明是客人無理取鬧，卻還是得默默隱忍、好好安撫。

果果管理顧問執行長陳慧如在經理人商學院開設的超級店長學課程中，分享了過去在知名皮鞋門市服務的經驗，以及多年下來累積的客訴處理心法。

他說，客訴處理，就是要處理「生氣的陌生人」。因此，店長和店員可以先告訴自己——顧客並不是在對你生氣，而是在生公司的氣。明白顧客抱怨的對象並非針對自己後，就不容易被挑起情緒，要解決事端也容易地多。除了這個基本認知，陳慧如也建議服務業主管，可以把以下3點放在心裡，就有機會把客訴轉化成令人滿意的服務經驗：

1. 心態要變：客戶抱怨，是幫你找出可改善之處

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作者：接接 JaeJae

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